Chính Sách Đổi Trả Hàng Của TOYOTA Miền Bắc

Toyota Miền Bắc luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Trong trường hợp khách hàng gặp phải vấn đề với sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ chính sách đổi trả sản phẩm theo các điều kiện và quy trình sau:

Điều kiện áp dụng đổi trả

Toyota Miền Bắc sẽ chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành.
Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm giao cho khách hàng không đúng với mô tả hoặc hình ảnh trên website, catalog, hợp đồng mua bán.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc có vết xước do lỗi vận chuyển.

Thời gian đổi trả

Sản phẩm xe ô tô mới: Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận xe.
Sản phẩm phụ kiện, linh kiện ô tô: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, hóa đơn mua hàng.

Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Toyota Miền Bắc qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ khách hàng để thông báo về yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi hoặc vấn đề gặp phải với sản phẩm, kèm theo hình ảnh nếu có.
Bước 3: Đưa sản phẩm đến showroom của Toyota Miền Bắc hoặc hỗ trợ vận chuyển sản phẩm đến cửa hàng (tùy theo thỏa thuận).
Bước 4: Sau khi kiểm tra sản phẩm, Toyota Miền Bắc sẽ thực hiện các bước đổi, trả hoặc sửa chữa sản phẩm trong thời gian sớm nhất, tuân theo chính sách của hãng.

Lưu ý quan trọng

Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do lỗi từ khách hàng sẽ do khách hàng chịu. Trong trường hợp lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển, chi phí vận chuyển sẽ do Toyota Miền Bắc chịu.
Điều kiện đổi trả: Các sản phẩm không đáp ứng đủ yêu cầu về tình trạng mới, bao bì nguyên vẹn, phụ kiện đầy đủ hoặc bị hư hỏng do lỗi sử dụng của khách hàng sẽ không được chấp nhận đổi trả.
Sản phẩm đã qua sử dụng: Sản phẩm xe ô tô đã qua sử dụng hoặc đã được đăng ký, bảo hiểm sẽ không được chấp nhận đổi trả trừ trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất.

Liên hệ

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

Số điện thoại: 097.676.8888
Email: [email protected]
Địa chỉ cửa hàng: 316 Đ. Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam

Chúng tôi luôn cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Toyota Miền Bắc!